POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Para Portalfunerarias SpA (en adelante “Portal F”) la confidencialidad y el resguardo de los datos personales de
los usuarios del sitio web es primordial, conforme a ello ha adoptado una política de tratamiento de datos destinada
a proteger los datos y dar cumplimiento a la normativa vigente. En relación a lo declarado, a través del presente
aviso, Portal F informa a sus usuarios de su política de protección de datos personales, con la finalidad de que
decidan libre y voluntariamente si desean facilitar a Portal F los datos personales que puedan ser solicitados.
El presente documento contiene la Política de Privacidad de Portalfunerarias, respecto del tratamiento de los
datos personales que usted facilita como usuario o que el Portal recoge a través del sitio web que haya implementado
y que en el futuro se implementen formularios web y otros canales.
1.- Responsable del tratamiento de datos
Razón social: Portalfunerarias SpA
Rol Único Tributario: 77.994.604-5
Correo electrónico: contacto@portalfunerarias.cl
2.- Responsable de la Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos.
El área responsable ante la cual el titular de la información puede
ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y/o revocar la autorización, será el área de
Atención al Cliente.
Los datos de contacto son:
Correo electrónico: contacto@portalfunerarias.cl
3.- Los servicios.
Portalfunerarias provee al usuario, un servicio gratuito de
comparación de precios y características de servicios funerarios otorgados por diversos proveedores o compañías con
la finalidad de facilitar su acceso y preferencia.
La presente política de privacidad establece los derechos y
obligaciones que se originan para Portalfunerarias, el usuario y los proveedores por la utilización de los servicios.
Al aceptar la política de privacidad, el Usuario declara haber sido
informado de manera clara, comprensible e inequívoca de sus términos.
Los contactos y movimientos que se generen en el sitio www.portalfunerarias.cl,
se regirá por la presente política de privacidad, así como por la legislación vigente de la República de Chile,
especialmente aquella contemplada en Artículo 19 nº4 de la Constitución Política de la República de Chile, Ley Nº 19.496
sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; Ley Nº 19.628 sobre Protección a la Vida Privada; y demás que
resulten aplicables.
4.- Tus derechos.
El Usuario tiene derecho a solicitar y obtener de
Portalfunerarias, la confirmación del tratamiento de tus datos personales y saber:
(i) cuáles son esos datos personales y su origen.
(ii) La finalidad o finalidades del tratamiento.
(iii) La identidad de los destinatarios a los que se les hayan comunicado
o cedido los datos o se prevea hacerlo.
(iv) El período de tiempo durante el cual los datos serán tratados.
(v) Los intereses legítimos de Portalfunerarias.
(vi) El usuario tendrá derecho a solicitar copia de los datos personales almacenados.
Derecho de rectificación: El usuario podrá pedir la rectificación cuando la información
que almacena Portalfunerarias, es inexacta, desactualizada o incompleta. Será siempre responsabilidad del usuario, informar
cualquier cambio de sus datos personales, así como también acompañar los antecedentes que los respalden.
5.- Definiciones.
a. “Datos personales”: Cualquier información vinculada o
referida a una persona natural, identificada o identificable a través de medios que puedan ser razonablemente
utilizados.
b. “Datos personales sensibles” : Aquellos datos que se
refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o
intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas y la
vida sexual.
c. “Tratamiento de datos”: Cualquier operación o conjunto de
operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar,
organizar, elaborar, seleccionar, confrontar, interconectar, comunicar, ceder, transferir o transmitir datos de
carácter personal, o utilizarlos de cualquier otra forma.
d. “Responsable del tratamiento”: Es la persona natural o jurídica
que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma las decisiones sobre qué hacer con los mismos desde
su captura hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, Portalfunerarias
actúa como responsable del tratamiento.
e. “Usuario”: la persona natural interesada en los productos
y servicios ofrecidos por Portalfunerarias y que autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por esta.
f. “Empresa de servicios o proveedor”: compañías proveedoras del servicio
contratado por el Usuario.
g. “Transferencia de datos”: tratamiento de datos personales
que implica la comunicación de estos al prestador de servicios.
6.- Ámbito de aplicación Políticas de Privacidad y declaración de usuario.
Los términos de privacidad se aplican a la información que recopilamos en
este sitio web de los usuarios que interactúan con terceros prestadores de servicios. Al respecto, recopilamos, procesamos
y conservamos únicamente los datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios.
Las presentes políticas rigen respecto de las interacciones directas
del usuario con nuestro sitio web y no se extiende al uso de los datos proporcionados a los proveedores de servicios
funerarios en atención a que no somos sus controladores ni responsables de sus declaraciones de uso y privacidad.
El usuario garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los datos
ingresados. Portalfunerarias.cl no se responsabiliza ante los proveedores de servicios por la autenticidad de los datos
provistos por el usuario. Sin perjuicio de aquello, www.portalfunerarias.cl se reserva el derecho de solicitar al usuario
cualquier tipo de dato adicional a efectos de corroborar la veracidad de éstos, así como, a utilizar mecanismos para
identificar al usuario o comprobar la veracidad de la información proporcionada a través de información proporcionada por
entidades públicas o empresas especializadas para lo cual el usuario consiente expresamente.
La información obtenida por los medios descritos será tratada de forma confidencial.
7.- Consentimiento expreso.
Los titulares de los datos personales o usuarios autorizan a
Portalfunerarias para dar tratamiento de sus datos personales en las condiciones previstas en la presente política
de privacidad.
i) Los usuarios consienten expresamente que la información
proporcionada sea tratada y comunicada por parte de Portalfunerarias a la empresa o compañía proveedora de servicios,
con el objeto de que el usuario pueda ser contactada por éstas, concretando la solicitud y la contratación de los
servicios cotizados, en caso de ser redireccionados al sitio web de éstas.
ii) El usuario autoriza a Portalfunerarias para que lo contacten,
a través de cualquiera de los medios señalados por el Usuario al momento de ingresar sus datos en el formulario,
con el propósito de: Asesorar en la navegación y uso de la página y otros fines relacionados.
iii) Con la aceptación de estas Políticas de Privacidad por
parte del usuario, éste autoriza expresamente a Portalfunerarias para que pueda solicitar y recibir información
8.- Recolección y tratamiento de Datos Personales.
8.1.- Para optimizar la búsqueda de los servicios disponibles
en nuestro portal usamos un sistema de geolocalización que permite a los usuarios de www.portalfunerarias.cl obtener
información precisa sobre los servicios disponibles dentro del rango de su ubicación. Para lograr los objetivos de
búsqueda optimizada se solicitará al usuario indicar su dirección personal o cualquier otra de preferencia conforme
a lo cual nuestro sistema arrojará los datos del proveedor y costo del total de los servicios.
8.2.- Para concretar el contacto con el proveedor del servicio
portalfunerarias solicitará la siguiente información que será traspasada a dicho proveedor:
● Nombre y apellidos
● Email
● Teléfono
8.3.- En cuanto a las empresas proveedoras que publican sus
servicios en nuestra plataforma se solicitará la siguiente información que será traspasada al usuario solicitante
de servicios del portal:
● Nombre y apellido
● Identificación de la empresa con mención a razón social o denominación
● Plan al que requieren adherirse
● Email
● Número de sucursales
● Región
● Comuna
No recopilamos categorías especiales de información sobre usted
(esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas, información sobre su salud y cualquier otro similar).
¿Por qué recolectamos estos datos?
Se solicitan los datos señalados con las siguientes finalidades específicas:
Los antecedentes solicitados a los usuarios del portal en el
punto 8.1 se solicitan con la finalidad de otorgar las opciones de servicios disponibles dentro del rango geolocalizado
correspondiente a la comuna del usuario o proximidades junto con el valor del costo total.
Los datos solicitados a usuarios en el punto 8.2 se solicitan
para contactar al interesado por el servicio o usuario del portal con las empresas proveedoras con la finalidad de que
éstas últimas tomen contacto personal con el interesado concretando la contratación o para aclarar las dudas que surjan.
Los antecedentes descritos en el punto 8.3 se solicitan exclusivamente
a las empresas proveedoras que contratan los servicios de portalfunerarias para obtener la publicación de sus servicios.
La recolección de datos podría tener las siguientes finalidades generales:
1. Con fines comerciales, con el objeto de ofrecer servicios,
productos y beneficios asociados a programas de fidelización, seguros y bienestar; para lo cual podrá elaborar modelos de
comportamiento y predicción.
2. Realizar encuestas de satisfacción, lo cual podrá
realizarse por medio de correos electrónicos, notificaciones de aplicaciones móviles, redes sociales, llamadas telefónicas,
aplicaciones, entre otras.
3. Realizar muestras de marketing y de comportamiento
de los Usuarios, de forma interna dentro de “Portalfunerarias”.
4. Con el objeto de mantener la calidad de los servicios y prevenir fraudes.
5. Para fines estadísticos.
Información recopilada a través de tecnologías automáticas de recopilación de datos.
Portalfunerarias podría almacenar automáticamente los datos del
usuario, por ejemplo, cuando se contacta con el portal online a través del formulario de requerimiento de servicios,
por teléfono o chat del portal.
Asimismo, Portalfunerarias puede recolectar información cuando
el usuario visita el sitio web. Esta información corresponde a la dirección IP del computador, la información sobre el
sistema operativo y navegador utilizado, la hora y fecha de su visita y actividad, con fines de administración y seguridad
del sistema, para lo cual el usuario autoriza a Portalfunerarias para proceder de la forma indicada.
Por otra parte, Portalfunerarias utiliza software de estadística
web Google Analytics, que es una herramienta que utiliza “cookies” que se almacenan en tu dispositivo, permitiéndonos
recopilar información acerca de tus interacciones, así como mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
La información generada por las mencionadas cookies sobre el
comportamiento del Usuario, así como sus direcciones IP, es transmitida por el navegador hacia los servidores de Google.
En nombre de Portalfunerarias, google utilizará esta información con el propósito de generar reportes sobre la actividad
que ocurre en el Portal, ofreciendo además servicios adicionales para el comportamiento de los usuarios.
Las direcciones IP recopiladas por Google Analytics no serán asociadas
con otra información que Google pueda tener almacenada en otros servicios. Toda información recopilada es general y no
permite llevar a cabo una identificación personal del Usuario.
Si el Usuario lo estima, puede eliminar el uso de cookies de
almacenamiento de información de manera voluntaria, en cualquier momento, a través de la configuración en su navegador.
Debe tener en cuenta que esto podría provocar que Portalfunerarias no funcione en todo su potencial.
Por lo expuesto, el Usuario acepta y autoriza que Portalfunerarias
utilice un sistema de seguimiento mediante el uso de Cookies.
9. Cambios a la presente política.
Portal Funerarias podrá introducir modificaciones a la presente
política de privacidad. En tal evento, dichos cambios serán publicados sin previo aviso.
10.- Vigencia.
La presente política entra en vigor a partir de su publicación, 30 de diciembre de 2024.